Nézőpont kérdése…
Tréninghelyszínt nézegetünk egy ügyfelemmel. A birtokon, ahol sétálunk, van egy lovarda is. Egyszer csak halljuk, hogy az öreg lovász kiabál (mint később kiderült, a tanonc gyereknek):
- Fiam, nehogy mán haraguggyá a lóra! Te űtet tanítod be, ű meg tégedet!
Nekem meg erről az jutott eszembe, milyen sok értékesítőt ismerek, aki szinte haragszik az ügyfelére, mert nem vásárol tőle. Pedig úgy is fel lehetne fogni, hogy az ügyfél ilyenkor tanít minket valamire: nem jól választunk vevőjelöltet, nem jól mutatjuk be magunkat, nem jól kérdezünk stb.
Pont azokra a hibákra hívja fel így a figyelmet, amikre lépésről-lépésre megoldási javaslatokat adok az új kártyacsomagban.
